EL 47% DE LAS EMPRESAS UTILIZA LAS REDES SOCIALES PARA LA ADQUISICIÓN DE NUEVOS CLIENTES.

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De acuerdo con Pew y American Life Project, el 59% de los usuarios de Internet estadounidenses afirman que utilizan por lo menos una red social, por lo que los comerciantes están tomando nota de que cada vez más empresas en todo el mundo están recurriendo a las redes sociales para atraer clientes.

Según eMarketer, una encuesta realizada por Regus reveló que como promedio, a nivel mundial, el 47% de empresas han utilizado con éxito las redes sociales para la adquisición de clientes durante el 2011, incrementándose esta tendencia en un 17,5% respecto al pasado año 2010. En EEUU, el incremento fue aún mayor con un 23% respecto al año anterior.

Otro hallazgo interesante que surgió de la encuesta realizada, fue el hecho de que en países desarrollados como EEUU, China, Japón y Reino Unido, las redes sociales tuvieron un impacto significativo para las empresas a la hora de adquirir clientes, registrando un aumento en los ingresos respecto al año anterior muy superior sobre aquellas que aún no han integrado el Social Media Marketing.

Ante esto, aquellas que no están generando ingresos con el Social Media nos dejan unas cuantas preguntas: ¿se limitan sólo a hacer notar su presencia? ¿No les interesa utilizar los medios sociales como herramientas para la generación de ingresos? ¿Cuáles son sus objetivos cuando se trata de Social Media Marketing?

El SMM, cuando se utiliza en conjunto con otras acciones de marketing y publicidad, puede ser una herramienta muy eficaz, pero jamás será una panacea que funcione por sí misma, sino que debemos planear una estrategia global en la empresa donde incluirla, para ver muy buenos resultados.

Marketing de contenidos, clave para la comercialización de las empresas en internet

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La publicación de un blog informativo que abarque temas en profundidad, es una forma efectiva para las empresas de hacer participar y compartir experiencias tanto con sus actuales como potenciales y futuros clientes.
Algunos comercios y empresas han visto aumentados sus ingresos hasta un 15% tras realizar una campaña de marketing y comercialización basada en los contenidos en sus páginas web. La clave del éxito es el desarrollo de contenidos de gran relevancia, que sean extremadamente valiosos y de gran utilidad para los propios clientes.

Otro factor muy importante es la constancia y frecuencia de su actualización y publicación. Los contenidos deben actualizarse constantemente con nuevas publicaciones, pues eso es lo que buscan los ‘consumidores lectores’ del sitio, y a los comerciantes, les ofrece la posibilidad de fidelizar y mantener un canal de comunicación activo que además puede ayudar a generar una mayor conciencia de marca.

Cuando el tiempo es limitado, es recomendable reutilizar artículos publicados en la web y enviarlos por correo electrónico o publicarlo en los medios sociales, maximizando de esta manera su uso práctico. Mediante la distribución de contenidos a través de múltiples plataformas, los vendedores y empresas estarán creando una imagen de marca coherente, llegando a una mayor audiencia sin límites ni fronteras.

Aquellos comercios y empresas que luchan por encontrar tiempo para escribir los contenidos de blogs, boletines y medios sociales, podrían considerar la externalización de sus campañas de contenidos, contratando una persona que conozca del tema pues él será quien lleve adelante nuestra estrategia.
Un informe reciente de Custom Content Council, indicó que el 75% de los consumidores prefieren recibir información de las marcas en forma de contenido en lugar de los anuncios tradicionales, y además, también un 75% dice que les parece bien que una empresa les intente vender algo cuando es ofrecido en forma de contenido valioso.

El coste de la publicidad en Facebook se dispara un 74% durante el último año.

Hace tan sólo unos meses como ya comentamos, eMarketer ya estimaba y preveía que los ingresos de Facebook se doblarían durante este año, alcanzando así los 4.000 millones de dólares, en parte debido a un 40% de aumento estimado del coste de sus anuncios publicitarios y su volumen de ventas.

Ahora un nuevo estudio de TBG Digital revela que el coste por clic en publicidad en Facebook ha aumentado un 74% durante el último año, superando así la publicidad gráfica que generalmente cobra cada mil impresiones, que también ha aumentado en esta ocasión, un 45% en los cuatro mercados más grandes del mundo: EEUU, Alemania, Fracia y Reino Unido.

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El informe también muestra que la publicidad de marcas aumentó un 104% y el modelo más eficaz para plasmarla son las historias patrocinadas que aparecen en la fuente de noticias como si fuesen recomendaciones de los usuarios.
La importancia de lograr fans en una página es cada vez más evidente, por lo tanto, las marcas están dirigiendo su energía principalmente a estos sitios de mercado, en los que antes estaban indecisos.

“Hay una creencia creciente en todo el sector del Social Media que dice que la publicidad en los medios sociales podrían desplazar a la de los medios más tradicionales y que además, tiene el potencial para conducir flujos de ingresos adicionales”, señaló Simon Mansell, director ejecutivo de TBG Digital.

Agregó que “el precio por anuncio de Facebook se determina por una combinación de la red social en sí mismo (dependiente de la demografía) así como de la subasta. Por ejemplo, el lunes 18 de junio el sistema de autoservicio de publicidad de Facebook recomendó fijar un precio de 68p por cada clic de un anuncio dirigido a todos los 26 millones de usuarios de Reino Unido mayores de 18 años”.

“Este tipo de aumento tan rápido en precio no se ha visto desde Google AdWords. La diferencia principal entre los dos casos es que, el éxito de Facebook es alimentado por la marca en lugar de alimentarse por el gasto, siendo este un punto de inflexión en el mercado digital”, se informó en el Financial Times.

Aun así, la publicidad en Facebook sigue siendo más barata que en la mayoría de los medios de comunicación social y aún le falta mucho para alcanzar las cifras de Google, que el año pasado alcanzó la cifra de 28 mil millones de Dólares, contra los 2 mil millones de Facebook.

http://www.puromarketing.com/25/10513/coste-publicidad-facebook-dispara-durante-ultimo.html

2 DE CADA 3 USUARIOS AFIRMAN QUE TWITTER INFLUYE EN SUS DECISIONES DE COMPRA.

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De acuerdo a los datos recogidos en un nuevo estudio desarrolldo por Online Shopper Intelligence, el 66,1% de los usuarios de Twitter, afirman que las actualizaciones de los minoristas en la red social han influido de alguna manera en sus decisión de compra.

El estudio indica que el 28,6% de los usuarios de Twitter dice que los feedback con los minorista tienen influencia, un 25% los considera muy influyentes y un 12,5% los considera de gran influencia.
El estudio también señala que el 31% de los consumidores online siguen cinco o más empresas y/o productos de media a través de Twitter. De estos, el 12% siguen entre 6 y 10 marcas o productos, el 9% siguen cinco, el 5% siguen entre 11 y 30 productos y un 6% sigue más de 30.

En general, entre los consumidores en línea el uso de Feed de los minoristas sigue siendo baja. El 10% de los consumidores en línea informó que sigue al menos una tienda en Twitter en la primavera de 2011, bajando del 11% que lo mencionó en la primavera del año anterior.

[learn_more caption="leer más"] De los usuarios de Twitter que siguen a los minoristas de alimentación, aproximadamente el 58,7% lo hace para mantenerse al día sobre ventas y promociones, siendo la razón más popular para seguirlos en la red social ed microblogging. Aprender más sobre una tienda específica quedó en segundo lugar con el 32,9%. El estudio también examinó la forma en que los consumidores en línea utilizan las páginas de un minorista en Facebook, encontrando resultados generales similares. Se muestra que un total combinado de 55,8% de consumidores consideran éstas como influyentes (32,9%). Muy influyentes (16,7%) o extremadamente influyentes (6,2%) en su toma de decisión. Además, los resultados muestran que el 56,2% de los usuarios de una página de Facebook de un producto o minorista la visitan para mantenerse al día sobre las ventas y promociones, siendo la respuesta más popular duplicando a la que le sigue, el aprendizaje sobre una tienda específica, con el 29%. http://www.puromarketing.com/88/10312/cada-usuarios-afirman-twitter-influye-decisiones-compra.html[/learn_more]

Las redes sociales están demostrando ser una fuente confiable de adquisición de clientes para las empresas

CRECIMIENTO DE LA PUBLICIDAD ONLINE.

Durante el 2010, el sector de la publicidad online movilizó aproximadamente 62,000 millones de dólares a nivel mundial, logrando una cuota superior al 13% de la inversión publicitaria total, y llamando poderosamente la atención de toda clase de anunciantes.
En España por ejemplo, fue el único medio publicitario que creció a ritmos de 15%, mientras el resto de medios vieron disminuir su inversión.
En el cono Sur de América Latina, las empresas argentinas invirtieron US$132 millones en publicidades digitales en 2010, cifra que espera su aumento durante el 2011.

En Estados Unidos el gasto en publicidad online podría alcanzar 31,300 millones de dólares este año, un crecimiento del 20,2% con respecto a 2010.

Como asegura David Hallerman, analista de eMarketer, Internet es tan importante para los anunciantes como lo es la televisión. “A medida que los consumidores siguen aumentando el tiempo que pasan online y ahora que la economía sigue reforzando los presupuestos publicitarios, seguiremos viendo un influjo de la inversión hacia Internet”, ha comentado Hallerman, quien asegura que este crecimiento también viene propiciado por el aumento de formatos publicitarios, como el vídeo, y de canales, como las redes sociales y el móvil.

http://www.miamidiario.com/ciencia-tecnologia/marketing-online/publicidad-online/publicidad-contextual/cpm/inverision/9948

Las interacción de los consumidores con las marcas son esenciales para los vendedores

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Los vendedores luchan para definir el valor de los medios de comunicación social a sus marcas y el último informe de Knowledge Networks ha encontrado que los consumidores tienen muchas más probabilidades de descubrir nuevos productos y marcas en las redes sociales, o se refieren a ellas antes de tomar decisiones de compra, algo que no ocurría hasta hace apenas un año. De hecho, las decisiones de compra de 38 millones de personas de entre 13 a 80 años de edad en Estados Unidos, están influenciadas en diversas maneras por los medios de comunicación sociales.
El estudio se centró en la participación del consumidor en los medios de comunicación sociales y sus efectos en 39 categorías de productos, buscando algunas consecuencias del Social Media Marketing. Se encontró que los adolescentes y adultos que son usuarios de las redes informaron sobre altos niveles de influencia de la siguiente manera:

• 23,1 millones de personas descubren nuevas marcas o productos en las redes sociales
• 22,5 millones las utilizan para aprender acerca de marcas desconocidas o productos nuevos
• 17,8 millones están fuertemente influenciados en sus decisiones de compra por parte de las opiniones en los medios de comunicación social
• 15,1 millones se refieren a los medios de comunicación social antes de tomar una decisión de compra

Los consumidores también están integrando el uso del social media con sus actividades de telefonía móvil. Este año el 40% de los adolescentes y adultos que alguna vez utilizaron las redes sociales, han accedido a ellas a través de los Smartphones. Esto significa que aproximadamente 80 millones de personas lo hacen.
Como resultado, las redes sociales ahora son una extensión propia de nosotros, integrado en la experiencia de compra y como un hábito, pues el 27% de los usuarios comparan o verifican precios a través de los dispositivos, el 24% se refiere a las revisiones para las marcas antes de tomar una decisión y el 16% los utiliza para encontrar cupones o descuentos.
“La vinculación y las interacción de los consumidores con las marcas y las decisiones de compra, son esenciales para los vendedores en los medios de comunicación social, no menos que en cualquiera otra plataforma”, expresó Patricia Graham, director de Knowledge Networks.
“El consumidor es cada vez más móvil en el uso de los medios de comunicación social”, comentó a su vez Chuck Martin, director de MediaPost. “Este movimiento combinada con la creciente influencia de los medios sociales durante el proceso de compra tienen grandes implicaciones para los vendedores, que tendrán que marcar su presencia”.

http://www.puromarketing.com/42/10216/interaccion-consumidores-marcas-esenciales-para-vendedores.html

EL SOCIAL MEDIA  SEDUCE A LAS EMPRESAS Y COMERCIANTES POR SU COSTE Y FACILIDAD DE USO

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La última encuesta de Browes Pitney, revela que el 68% de los comerciantes confían en el correo electrónico para la mayoría de su comercialización y un 60% depende de la publicidad. Sin embargo, la adopción del social media marketing por parte de comerciantes y empresas aumenta cada día.

El Social Media seduce a las empresas y comerciantes principalmente por dos aspectos fundamentales, su coste y facilidad de empleo. A pesar de que estrategias complejas puedan requerir de mayor inversión y conocimiento, los aspectos básicos del social media están al alcance y pueden ser dominados por cualquier comerciante o empresa.  Prueba de ello es que las pymes han aumentado en un 20% el uso de los medios sociales como estrategia de marketing.

Aunque los niveles de comodidad de uso de medios de comunicación sociales estaban a la par con el correo electrónico, la imposibilidad de medir su eficacia probada implica que aún quede detrás e-mail y la publicidad.

“Los resultados son una indicación de que el nuevo marketing digital y los métodos tradicionales deben coexistir para crear campañas eficaces”, manifiesta el informe.

“Vemos que el 58% de las pequeñas empresas comercializan a través de múltiples canales. La integración de éstos se da a fin de atender adecuadamente a las necesidades de su amplia gama de clientes, aunque siguen existiendo obstáculos para la integración de muchos”, agregó.

Pitney descubrió que la herramienta de comercialización más nueva para las pymes son los códigos QR. El 45% de ellas los están utilizando en sus tarjetas de negocios y el 44% los integran en las campañas de correo directo

http://www.puromarketing.com/42/10128/social-media-seduce-empresas-comerciantes-coste-facilidad.html

El número de anunciantes móviles se ha duplicado en los últimos dos años
Según un nuevo estudio de comScore, el número de anunciantes que realizan campañas de marketing y publicidad móvil se ha duplicado en los últimos dos años. El informe señala además que este aumento ha llegado hasta un 128% respecto al mismo período (desde abril) del año 2009. El hallazgo se basó en el seguimiento de anuncios para móviles a través de más de 600 sitios y sub-sitios de la web móvil.
Otro dato del informe señalan que los bienes de consumo discrecionales compusieron el 26% de los anuncios para móviles, mientras que otras categorías como tecnologías de la información, servicios financieros o telecomunicaciones, fueron de 7% o menos.
El creciente uso de Smartphones está ayudando a impulsar la publicidad móvil. En concreto, los propietarios de teléfonos inteligentes son mucho más propensos que los usuarios de móviles tradicionales, a acceder a los anuncios en aplicaciones, un 27,5% frente al 5% respectivamente.
Esta es una consecuencia del gran uso que tienen los navegadores móviles y las aplicaciones en estos dispositivos: el 85% de los propietarios de Smartphones ha utilizado una aplicación y el 82% navega en la web móvil, frente al 16% y 19% de los usuarios de otros teléfonos móviles respectivamente.

Las marcas deben hacerse sociales para conquistar a las nuevas generaciones

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Si las marcas desean ganarse el respeto de la generación del milenio, deben comportarse de forma socialmente útil”. Esta es sin duda una de las conclusiones más destacadas de un reciente estudio desarrollado por McCann Worldgroup, en el que además se señala que para que las marcas sean reconocidas por este rol, deden ayudar a los jóvenes a compartir, hacer nuevos contactos, gestionar sus conexiones y narras su vida en la economía social.

“Los valores que los jóvenes buscan en sus amigos se aplica también a las marcas”, comentó Laura Simpson, Directora global de MacCann. “Debe ser honesto, genuino, maduro y humilde”, siendo estos los valores claves a tener en cuenta.

El estudio encontró tres factores claves que motivan a la generación del milenio: la necesidad de conexiones y relaciones, la justicia social o persona y la autenticidad.

A nivel global, otros datos y conclusiones de este estudio indican que los jóvenes de China e India son más propensos a ser influenciados por los amigos de la familia. En México, Brasil o España es a la inversa. Google, Microsoft, Apple, Facebook, Disney y Coca Cola fueron las marcas con calificaciones más altas. “Ellos alaban las marcas que han reinventado la infraestructura de nuestra vida, o han reproducido un fuerte espíritu de optimismo.

Una vez discutidos los resultados del estudio, McCann invitó a cuatro personas que trabajan con la generación del milenio para compartir sus observaciones.

Kate Krotiris, ex asesor del Departamento de Estado de EEUU, dijo que la tecnología está ayudando a las personas a promover sus valores.

Aria Finger, Jefe de Operaciones de DoSomething, describe las diferencias que ha visto entre los milenarios y las generaciones anteriores. “Los niños hoy en día no están molestos con una marca que se asocia a un concierto, sin embargo sus padres se indignaban cuando esto sucedía”.

Miss Info, una personalidad de radio y blogger, discrepó con McCann en un punto: “el estudio muestra que las personas no anhelan la fama, pero creo que muchos de los jóvenes se ven a sí mismos como celebridades”.

Ross Martin, Vicepresidente Ejecutivo de MTV Scratch, dijo que “la generación del milenio son el poder”, añadiendo que utilizan la tecnología para trabajar con rapidez y en colaboración.

http://www.puromarketing.com/53/10042/marcas-deben-hacerse-sociales-para-conquistar-nuevas-generaciones.html