Las interacción de los consumidores con las marcas son esenciales para los vendedores

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Los vendedores luchan para definir el valor de los medios de comunicación social a sus marcas y el último informe de Knowledge Networks ha encontrado que los consumidores tienen muchas más probabilidades de descubrir nuevos productos y marcas en las redes sociales, o se refieren a ellas antes de tomar decisiones de compra, algo que no ocurría hasta hace apenas un año. De hecho, las decisiones de compra de 38 millones de personas de entre 13 a 80 años de edad en Estados Unidos, están influenciadas en diversas maneras por los medios de comunicación sociales.
El estudio se centró en la participación del consumidor en los medios de comunicación sociales y sus efectos en 39 categorías de productos, buscando algunas consecuencias del Social Media Marketing. Se encontró que los adolescentes y adultos que son usuarios de las redes informaron sobre altos niveles de influencia de la siguiente manera:

• 23,1 millones de personas descubren nuevas marcas o productos en las redes sociales
• 22,5 millones las utilizan para aprender acerca de marcas desconocidas o productos nuevos
• 17,8 millones están fuertemente influenciados en sus decisiones de compra por parte de las opiniones en los medios de comunicación social
• 15,1 millones se refieren a los medios de comunicación social antes de tomar una decisión de compra

Los consumidores también están integrando el uso del social media con sus actividades de telefonía móvil. Este año el 40% de los adolescentes y adultos que alguna vez utilizaron las redes sociales, han accedido a ellas a través de los Smartphones. Esto significa que aproximadamente 80 millones de personas lo hacen.
Como resultado, las redes sociales ahora son una extensión propia de nosotros, integrado en la experiencia de compra y como un hábito, pues el 27% de los usuarios comparan o verifican precios a través de los dispositivos, el 24% se refiere a las revisiones para las marcas antes de tomar una decisión y el 16% los utiliza para encontrar cupones o descuentos.
“La vinculación y las interacción de los consumidores con las marcas y las decisiones de compra, son esenciales para los vendedores en los medios de comunicación social, no menos que en cualquiera otra plataforma”, expresó Patricia Graham, director de Knowledge Networks.
“El consumidor es cada vez más móvil en el uso de los medios de comunicación social”, comentó a su vez Chuck Martin, director de MediaPost. “Este movimiento combinada con la creciente influencia de los medios sociales durante el proceso de compra tienen grandes implicaciones para los vendedores, que tendrán que marcar su presencia”.

http://www.puromarketing.com/42/10216/interaccion-consumidores-marcas-esenciales-para-vendedores.html

EL SOCIAL MEDIA  SEDUCE A LAS EMPRESAS Y COMERCIANTES POR SU COSTE Y FACILIDAD DE USO

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La última encuesta de Browes Pitney, revela que el 68% de los comerciantes confían en el correo electrónico para la mayoría de su comercialización y un 60% depende de la publicidad. Sin embargo, la adopción del social media marketing por parte de comerciantes y empresas aumenta cada día.

El Social Media seduce a las empresas y comerciantes principalmente por dos aspectos fundamentales, su coste y facilidad de empleo. A pesar de que estrategias complejas puedan requerir de mayor inversión y conocimiento, los aspectos básicos del social media están al alcance y pueden ser dominados por cualquier comerciante o empresa.  Prueba de ello es que las pymes han aumentado en un 20% el uso de los medios sociales como estrategia de marketing.

Aunque los niveles de comodidad de uso de medios de comunicación sociales estaban a la par con el correo electrónico, la imposibilidad de medir su eficacia probada implica que aún quede detrás e-mail y la publicidad.

“Los resultados son una indicación de que el nuevo marketing digital y los métodos tradicionales deben coexistir para crear campañas eficaces”, manifiesta el informe.

“Vemos que el 58% de las pequeñas empresas comercializan a través de múltiples canales. La integración de éstos se da a fin de atender adecuadamente a las necesidades de su amplia gama de clientes, aunque siguen existiendo obstáculos para la integración de muchos”, agregó.

Pitney descubrió que la herramienta de comercialización más nueva para las pymes son los códigos QR. El 45% de ellas los están utilizando en sus tarjetas de negocios y el 44% los integran en las campañas de correo directo

http://www.puromarketing.com/42/10128/social-media-seduce-empresas-comerciantes-coste-facilidad.html

El número de anunciantes móviles se ha duplicado en los últimos dos años
Según un nuevo estudio de comScore, el número de anunciantes que realizan campañas de marketing y publicidad móvil se ha duplicado en los últimos dos años. El informe señala además que este aumento ha llegado hasta un 128% respecto al mismo período (desde abril) del año 2009. El hallazgo se basó en el seguimiento de anuncios para móviles a través de más de 600 sitios y sub-sitios de la web móvil.
Otro dato del informe señalan que los bienes de consumo discrecionales compusieron el 26% de los anuncios para móviles, mientras que otras categorías como tecnologías de la información, servicios financieros o telecomunicaciones, fueron de 7% o menos.
El creciente uso de Smartphones está ayudando a impulsar la publicidad móvil. En concreto, los propietarios de teléfonos inteligentes son mucho más propensos que los usuarios de móviles tradicionales, a acceder a los anuncios en aplicaciones, un 27,5% frente al 5% respectivamente.
Esta es una consecuencia del gran uso que tienen los navegadores móviles y las aplicaciones en estos dispositivos: el 85% de los propietarios de Smartphones ha utilizado una aplicación y el 82% navega en la web móvil, frente al 16% y 19% de los usuarios de otros teléfonos móviles respectivamente.

Aumenta el uso de los Social Media como estrategia de Marketing entre las pequeñas empresas

Según se desprende de un reciente estudio realizado por Constant Contact, las pequeñas empresas están utilizando cada vez más los medios sociales y las estrategias de Social Media Marketing para difundir información relacioanda con sus productos, servicios, ofertas o la propia empresa.

Cuando se les preguntó cuáles eran sus principales necesidades, el 80% de estas empresas señalo como objetivo prioritario el atraer nuevos clientes, mientras que para el 52% el uso objetivo prioritario de sus acciones a través de los medios sociales era el de encontrar mejores maneras para animar a sus clientes y derivarles a sus negocios.

Para abordar estas cuestiones, un mayor número de empresas agregaron los medios de comunicación sociales a sus estrategias de marketing. Del total de las empresas encuestadas, el 73% afirmó estar ya utilizando estos canales como parte estratégica de sus procesos de comercialización, y en el 80% la inversión detinada a este tipo de medios aumentó durante los últimos 12 meses.

Tan sólo un 27% de las empresas encuestadas afirmaron no utilizar aun los medios y redes sociales, aunque el 63% de estas empresas afirmó que comenzaría a hacerlo dentro del próximo año.

De las tres redes sociales más grandes, el más citado por los encuestados fue Facebook con un 95% de personas que lo utilizan, al tiempo que un 82% dijo que lo encuentra una herramienta eficaz. Twitter y LinkedIn van muy parejos, con un 60% de utilización la primera y un 58% la red profesional, al tiempo que en ambos casos, un 47% de encuestados dijeron que eran plataformas eficaces. YouTube fue el más citado en cuanto a redes específicas y fue mencionado por el 45% del total, y un 73% total lo encontraron eficaz cuando se trata de compartir vídeo.

http://www.puromarketing.com/42/9972/aumenta-social-media-como-estrategia-marketing-entre-peque.html

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Los blogs corporativos están generando clientes reales para las empresas

Según se desprende de l nuevo informe “State of Inbound Marketing” desarrollado por Hubspot, Los blogs corpotativos están generando clientes reales para las empresas.  Además, la mayoría de los vendedores informó que la puesta en marcha de un blog o publicación digital está por debajo del coste medio necesario para iniciar estrategias de marketing y comunicación a través de otros canales.
El 57% de los encuestados dijo que los blogs han dado lugar a la adquisición de nuevos clientes. Esto demuestra que las publicaciones de contenidos digitales son cada vez más eficaces en la generación de potenciales clientes.

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En consecuencia, los vendedores están destinando mucho más presupuesto a la generación de contenido en sus plataformas sociales, especialmente en los blogs. Para este año 2011, los presupuestos se han duplicado, pasando de un 9% del 2009, al actual 18%.
Por supuesto que la creación de blogs que puedan convertir lectores en clientes es una inversión. Casi el 90% de los vendedores que adquieren clientes por este medio dice que suben múltiples contenidos al día, y el 76% dice que lo hace al menos dos o tres veces a la semana.
Las empresas pueden considerar la externalización de sus blogs de marketing con el fin de producir contenidos a un ritmo considerable, y así lograr más oportunidades de éxito. Sí es necesario tener en cuenta que el contenido debe ser original, para que así la comercialización tenga real éxito.

http://www.puromarketing.com/10/9952/blogs-corpotativos-estan-generando-clientes-reales-para-empresas.html

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10 mitos del marketing en internet que deberías conocer

En teoría, todos los mitos se basan en hechos, aunque también es conocido que no siempre se tiene lo segundo para asegurar lo

primero. Sucede en la vida real y también en Internet, y más cuando hablamos de aspectos relacionados con el marketing y la comercialización en la web.

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No necesitamos dinero para hacer negocios en Internet

¿No esperamos hacer publicidad en TV, periódicos, radio, revista u otro medio en forma gratuita, verdad? En ese caso ¿Por qué le faltamos el respeto al medio más importante detrás de la televisión? Es cierto que muchas cosas las podemos hacer sin dinero, pero para hacer algo realmente efectivo, debemos invertir algo.

Cualquier persona puede tener éxito en la comercialización en Internet

Así como no todo el mundo puede ser científico, no todos tienen la capacidad de comercializar en Internet, a pesar de lo fácil que puede parecernos. Es cierto, puede ser algo difícil de creer, pero no todo el mundo tiene la capacidad de poder hacer la comercialización y por ello, se contratan expertos.

Podemos hacernos ricos rápidamente en Internet

Todos hemos escuchado historias sensacionalistas que en pocos días se hicieron millonarios. Sin embargo, quienes lo alcanzan son la excepción, no la regla y no existe una varita mágica para conseguir dinero y quienes lo logran, tanto en el mundo online como en el offline, lo hacen con mucho talento, trabajo duro, organizado, enfocado y muy determinado.

Las personas no leen contenidos con textos extensos

¿Cómo explicamos entonces la cantidad enorme de libros electrónicos que son leídos en la web? Es simple, si el contenido es bueno, no importa si es largo o corto, acaparará el interés de los lectores.

Todo el tráfico es buen tráfico y de calidad

Mito tan absurdo como el ratoncillo de los dientes. Aquí están los hechos, si el tráfico se origina a través de programas, es tráfico basura y por ende, no sirve para nada. Si estamos anunciando en la web o tenemos publicaciones que tienen cero relevancia para nuestro sitio, o hacemos intercambio de enlaces con sitios que no tienen nada que ver con nosotros, todos los esfuerzos serán inútiles pues el tráfico no se va a convertir. Calidad y pertinencia es lo que debemos tener en cuenta para alcanzar nuestros objetivos.

El e-mail marketing ha muerto

Con la llegada del Social Media, la creencia que se convirtió en realidad para las personas es que el correo electrónico había muerto, pero nada está más alejado de la realidad pues no estaba ni de vacaciones. De hecho, se incrementó su uso gracias a los dispositivos móviles, alcanzando el 41,6% del tiempo empleado en Internet en Norteamérica. Si tenemos en cuenta que con los Smartphones el número aumenta cada día más, sólo podemos decir que el e-mail marketing no ha muerto, sino que se ha vuelto móvil.

La comercialización de los artículos no es tan efectiva como solía ser

Nada más lejos de la realidad, pues si bien hay muchas más personas involucradas en el comercio hoy en día, la calidad es la que terminará determinando el alcance que tengamos y eso es algo que los editores se dan cuenta fácilmente.

Necesitamos estar en la primera página de Google para tener éxito

Lejos de la verdad. Si bien Google es el motor de búsqueda más popular, sólo tiene 10 posiciones para ubicar sitios en la primera página y es muy poco realista que todos alcancen un sitio en ese lugar. Pero aunque fuese posible, no se deberían poner todos los huevos en la cesta de Google, menos cuanto está cambiando tanto de algoritmo pues hoy estaremos en primera página, y mañana fuera de su índex. Por ello, debemos tener un enfoque de marketing en varios frentes para generar tráfico.

Los nichos saturados ya no son rentables

Sólo es cierto si no sabes lo que estás haciendo. Si somos realmente profesionales en lo que hacemos, no importa qué tan saturado esté el mercado pues ejecutando la estrategia de marketing adecuada y sabiendo lo que hacemos, no nos será muy difícil posicionarnos en un nicho determinado. Explicar que es lo que nos hace diferentes y/o mejores que nuestros competidores es lo que debemos saber contar a los lectores.

Los usuarios y consumidores llegarán solos a mi sitio web

¿Sabemos qué pasa si creamos un sitio y no lo promocionamos? Nada, absolutamente nada. El peor de los errores es creer que sólo se debe construir un sitio web  y que después los clientes llegarán solos. La construcción es sólo el primer paso, tras ello debemos comunicárselo al mundo entero y esto no se hace tampoco con los métodos de publicidad gratuita, sino que debemos estar dispuestos a invertir algo en publicitarnos.

http://www.puromarketing.com/10/9933/mitos-marketing-internet-deberias-conocer.html

FECEBOOK YA PERMITE ETIQUETAR EMPRESAS Y PRODUCTOS

Y es que la compañía de Mark Zuckerberg acaba de dar a conocer un nuevo sistema de etiquetado bastante sorprendente. Y es que a partir de ahora, además de etiquetar amigos, los usuarios de esta red social tendrán la oportunidad de etiquetar marcas y personajes famosos. ¡Lo que nos faltaba! A partir de ahora, si apareces con un grupo de amigos bebiendo una Coca-Cola, podrás etiquetar a la multinacional. A su vez, la compañía de Palo Alto ha establecido un nuevo sistema por el que pueden etiquetarse marcas, tiendas, personas famosas, instituciones, etcétera.
No estamos ante una mejora especialmente útil para el grueso de los usuarios de Facebook. De hecho, a muchos les chirría la posibilidad de generar publicidad gratuita para estas grandes marcas. En cualquier caso, hay que saber que los usuarios podrán etiquetar los productos y publicar las fotografías en el apartado de álbumes fotográficos, aunque no sean fans de las distintas páginas relacionadas con la marca, el producto o la empresa en cuestión. Protegiéndose de posibles y futuras críticas, Facebook ya ha explicado que respetará con rigor las políticas de privacidad y de protección de datos del sitio, para tranquilidad de los usuarios.

De esta manera, hay que tener en cuenta que todas las fotos podrán etiquetarse de acuerdo a unos parámetros de privacidad muy concretos. Las fotografías pueden publicarse como visible para todos nuestros contactos, para algunos amigos o para todo el mundo. A su vez, los receptores de la etiqueta podrán elegir si quieren que su página/marca/producto sea etiquetada libremente en Facebook, a través de la Configuración de Privacidad del Sitio. Según ha explicado Facebook, el servicio podrá ser de mucha utilidad para las grandes marcas, sobre todo a la hora de lanzar campañas de publicidad fotográficas, aprovechando las posibilidades que nos ofrecen las redes sociales.

http://www.tuexperto.com/2011/05/15/facebook-ya-permite-etiquetar-empresas-y-productos/

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CONVIRTIENDO TWITTER EN UNA POTENTE Y PODEROSA HERRAMIENTA PARA NUESTRO NEGOCIO

Twitter se ha convertido en una potente herramienta para los medios, empresas y marcas.  Un nuevo canal de comunicación donde la información fluye rápidamente y es compartida por sus usuarios.  Alcanzar una masa crítica de seguidores puede suponer un gran esfuerzo y un trabajo continuo y permanente.  Pero evidentemente, ni este es el gran objetivo, ni conseguirlo puede suponer que estemos aprovechando todo su potencial .

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Twitter puede resultar una excelente herramienta para promocionar ofertas especiales y descuentos,  dar a conocer nuestros mejores productos o las innovaciones y mejoras en los servicios de nuestra empresa.

http://www.puromarketing.com/16/9840/twitter-potente-poderosa-herramienta-para-nuestro-negocio.html

LAS PEQUEÑAS EMPRESAS CENTRAN SUS ESFUERZOS DE SOCIAL MEDIA EN FACEBOOK, TWITTER Y LINKEDING.

Las pequeñas empresas continúan aumentando el uso del social media marketing y ahora casi la mitad lo utiliza para encontrar nuevos clientes, según una reciente encuesta de American Express OPEN.

En esta ocasión un 35% de las empresas de Estados Unidos informó que utilizan las redes sociales para la comercialización, superando ampliamente el 15% que expresó lo mismo en el otoño de 2009. Además, 12% de los encuestados utilizan los blogs como una táctica social, duplicando la cifra de aquel año.

La razón principal para el uso del social media es aumentar la exposición de la empresa, con el fin de adquirir más clientes. En este 2011, el 44% utilizan los medios de comunicación social para ayudar sus negocios, superando el 39% de septiembre de 2010.

Sus esfuerzos están canalizados en los sitios sociales “Top”, donde vemos que Facebook aumentó 8% respecto al año anterior, LinkedIn un 6% y Twitter aumentó para mantener el tercer lugar. Al mismo tiempo, el uso de “otros medios de comunicación social” se redujo a la mitad, lo que sugiere que las empresas no están experimentando con ellos.

Los encuestados dijeron que tienen la necesidad de obtener más conocimientos en social media marketing y un 9% de ellos planea contratar un experto en la comunicación social, siendo ésta la oferta de empleo más lanzada por ellos, pensando en nuevas contrataciones.

http://www.puromarketing.com/42/9686/peque-empresas-centras-esfuerzos-social-media-facebook-twitter.html

88% de las empresas aumentarán sus presupuestos en Social Media Marketing

El 88% de los vendedores en Estados Unidos afirman que van a aumentar sus presupuestos en Social Media este año, según un reciente informe sobre el estado del social media en las empresas 2011. Un 29% están aumentando su presupuesto en más del 100%, otro 19% lo hace entre un 25% y un 50%.

Todos los encuestados están de acuerdo en decir que el Social Media Marketing se está convirtiendo en la base de su campaña global, y el 100% indica que están utilizando algún canal en los medios de comunicación sociales este año.

A su vez, el estudio sugiere que muchas empresas están subcontratando el Social Media a terceros. Esto se debe a que, según el informe, las empresas de Estados Unidos tienen menos probabilidades de dedicar recursos internos a los medios de comunicación sociales que sus homólogos europeos, y por ello el 46% de las compañías externalizan el SMM.

Además, la externalización de las estrategias de social media marketing de las empresas se ha duplicado respecto al pasado año 2010. Trabajar con otras compañías que ofrecen análisis personalizados también puede ayudar a las marcas, en un momento donde más de la mitad de las encuestados dice que no es capaz de medir el ROI.