EL 47% DE LAS EMPRESAS UTILIZA LAS REDES SOCIALES PARA LA ADQUISICIÓN DE NUEVOS CLIENTES.

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De acuerdo con Pew y American Life Project, el 59% de los usuarios de Internet estadounidenses afirman que utilizan por lo menos una red social, por lo que los comerciantes están tomando nota de que cada vez más empresas en todo el mundo están recurriendo a las redes sociales para atraer clientes.

Según eMarketer, una encuesta realizada por Regus reveló que como promedio, a nivel mundial, el 47% de empresas han utilizado con éxito las redes sociales para la adquisición de clientes durante el 2011, incrementándose esta tendencia en un 17,5% respecto al pasado año 2010. En EEUU, el incremento fue aún mayor con un 23% respecto al año anterior.

Otro hallazgo interesante que surgió de la encuesta realizada, fue el hecho de que en países desarrollados como EEUU, China, Japón y Reino Unido, las redes sociales tuvieron un impacto significativo para las empresas a la hora de adquirir clientes, registrando un aumento en los ingresos respecto al año anterior muy superior sobre aquellas que aún no han integrado el Social Media Marketing.

Ante esto, aquellas que no están generando ingresos con el Social Media nos dejan unas cuantas preguntas: ¿se limitan sólo a hacer notar su presencia? ¿No les interesa utilizar los medios sociales como herramientas para la generación de ingresos? ¿Cuáles son sus objetivos cuando se trata de Social Media Marketing?

El SMM, cuando se utiliza en conjunto con otras acciones de marketing y publicidad, puede ser una herramienta muy eficaz, pero jamás será una panacea que funcione por sí misma, sino que debemos planear una estrategia global en la empresa donde incluirla, para ver muy buenos resultados.

Las redes sociales están demostrando ser una fuente confiable de adquisición de clientes para las empresas

¿Es el momento ideal para aumentar nuestra inversión en Marketing y Publicidad online?

El panorama del marketing está cambiando a un ritmo nunca antes visto. Facebook y Twitter cobran cada día más popularidad, como jamás hemos visto con otras plataformas; los Smartphones se están vendiendo como pan caliente y nuevas formas de publicidad se están desarrollando constantemente para llegar a los consumidores del siglo XXI.

Ante estos cambios ¿qué es lo siguiente para el marketing online? ¿Dónde está el mercado? Estas son preguntas muy interesantes para quienes intentan llegar a los consumidores, conseguir su atención y conocer su comportamiento.

Si prestamos atención, a continuación veremos algunos datos interesantes que seguramente nos harán evaluar dónde estamos, dónde queremos estar y si nos estamos moviendo en la dirección correcta.

Como podremos comprobar, nos encontramos en un momento ideal para abordar con nuestro negocio las actuales tendencias de la publicidad y el marketing online. Las cifras hablan sólas

Previsiones Marketing y Publicidad online

• El gasto en publicidad online superará la barrera de los 100 millones de dólares en 2013
• El gasto de publicidad en los medios de comunicación sociales alcanzará los 8.300 millones de dólares en 2015
• El 79% de los anunciantes invertirá al menos un 25% de su presupuesto en publicidad basada en video
• Internet se convertirá en el segundo mayor medio por inversión publicitaria en 2013

Redes sociales y Social Media

• 1 de cada 13 personas del planeta son usuarios activos de Facebook y la mitad de ellos ingresan a diario
• 13% de los adultos usan Twitter y la mitad accede desde sus Smartphones
• 71% de los usuarios de Internet de EEUU están en Facebook
• Los mayores de 35 años representan más del 30% de la base de datos completa
• Los anuncios de display de Facebook tienen una conversión de menos de la mitad respecto a Google
• Para el 60% de los profesionales, LinkedIn es la red social más importante
• El 80% de los anunciantes de Twitter renuevan su apuesta publicitaria
• El 78% de pequeñas empresas invertirán más en Social Media Marketing

Marketing móvil

• 48% de las personas entre 18 y 34 años comprueban Facebook móvil cuando se despiertan. 28% dice que ven sus Smartphones antes de levantarse
• El 43% de los usuarios de Twitter acceden a sus perfiles a través de sus teléfonos móviles
• Entre 2006 y 2008 el número promedio de SMS mensuales aumentó un 549%, entre 65 y 357.  En la actualidad, se envían cerca de 700 mensualmente
• 2 semanas antes de la navidad las ventas de Smartphones duplicaron al total de la Navidad de 2009

EL SOCIAL MEDIA  SEDUCE A LAS EMPRESAS Y COMERCIANTES POR SU COSTE Y FACILIDAD DE USO

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La última encuesta de Browes Pitney, revela que el 68% de los comerciantes confían en el correo electrónico para la mayoría de su comercialización y un 60% depende de la publicidad. Sin embargo, la adopción del social media marketing por parte de comerciantes y empresas aumenta cada día.

El Social Media seduce a las empresas y comerciantes principalmente por dos aspectos fundamentales, su coste y facilidad de empleo. A pesar de que estrategias complejas puedan requerir de mayor inversión y conocimiento, los aspectos básicos del social media están al alcance y pueden ser dominados por cualquier comerciante o empresa.  Prueba de ello es que las pymes han aumentado en un 20% el uso de los medios sociales como estrategia de marketing.

Aunque los niveles de comodidad de uso de medios de comunicación sociales estaban a la par con el correo electrónico, la imposibilidad de medir su eficacia probada implica que aún quede detrás e-mail y la publicidad.

“Los resultados son una indicación de que el nuevo marketing digital y los métodos tradicionales deben coexistir para crear campañas eficaces”, manifiesta el informe.

“Vemos que el 58% de las pequeñas empresas comercializan a través de múltiples canales. La integración de éstos se da a fin de atender adecuadamente a las necesidades de su amplia gama de clientes, aunque siguen existiendo obstáculos para la integración de muchos”, agregó.

Pitney descubrió que la herramienta de comercialización más nueva para las pymes son los códigos QR. El 45% de ellas los están utilizando en sus tarjetas de negocios y el 44% los integran en las campañas de correo directo

http://www.puromarketing.com/42/10128/social-media-seduce-empresas-comerciantes-coste-facilidad.html

Las marcas deben hacerse sociales para conquistar a las nuevas generaciones

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Si las marcas desean ganarse el respeto de la generación del milenio, deben comportarse de forma socialmente útil”. Esta es sin duda una de las conclusiones más destacadas de un reciente estudio desarrollado por McCann Worldgroup, en el que además se señala que para que las marcas sean reconocidas por este rol, deden ayudar a los jóvenes a compartir, hacer nuevos contactos, gestionar sus conexiones y narras su vida en la economía social.

“Los valores que los jóvenes buscan en sus amigos se aplica también a las marcas”, comentó Laura Simpson, Directora global de MacCann. “Debe ser honesto, genuino, maduro y humilde”, siendo estos los valores claves a tener en cuenta.

El estudio encontró tres factores claves que motivan a la generación del milenio: la necesidad de conexiones y relaciones, la justicia social o persona y la autenticidad.

A nivel global, otros datos y conclusiones de este estudio indican que los jóvenes de China e India son más propensos a ser influenciados por los amigos de la familia. En México, Brasil o España es a la inversa. Google, Microsoft, Apple, Facebook, Disney y Coca Cola fueron las marcas con calificaciones más altas. “Ellos alaban las marcas que han reinventado la infraestructura de nuestra vida, o han reproducido un fuerte espíritu de optimismo.

Una vez discutidos los resultados del estudio, McCann invitó a cuatro personas que trabajan con la generación del milenio para compartir sus observaciones.

Kate Krotiris, ex asesor del Departamento de Estado de EEUU, dijo que la tecnología está ayudando a las personas a promover sus valores.

Aria Finger, Jefe de Operaciones de DoSomething, describe las diferencias que ha visto entre los milenarios y las generaciones anteriores. “Los niños hoy en día no están molestos con una marca que se asocia a un concierto, sin embargo sus padres se indignaban cuando esto sucedía”.

Miss Info, una personalidad de radio y blogger, discrepó con McCann en un punto: “el estudio muestra que las personas no anhelan la fama, pero creo que muchos de los jóvenes se ven a sí mismos como celebridades”.

Ross Martin, Vicepresidente Ejecutivo de MTV Scratch, dijo que “la generación del milenio son el poder”, añadiendo que utilizan la tecnología para trabajar con rapidez y en colaboración.

http://www.puromarketing.com/53/10042/marcas-deben-hacerse-sociales-para-conquistar-nuevas-generaciones.html

Aumenta el uso de los Social Media como estrategia de Marketing entre las pequeñas empresas

Según se desprende de un reciente estudio realizado por Constant Contact, las pequeñas empresas están utilizando cada vez más los medios sociales y las estrategias de Social Media Marketing para difundir información relacioanda con sus productos, servicios, ofertas o la propia empresa.

Cuando se les preguntó cuáles eran sus principales necesidades, el 80% de estas empresas señalo como objetivo prioritario el atraer nuevos clientes, mientras que para el 52% el uso objetivo prioritario de sus acciones a través de los medios sociales era el de encontrar mejores maneras para animar a sus clientes y derivarles a sus negocios.

Para abordar estas cuestiones, un mayor número de empresas agregaron los medios de comunicación sociales a sus estrategias de marketing. Del total de las empresas encuestadas, el 73% afirmó estar ya utilizando estos canales como parte estratégica de sus procesos de comercialización, y en el 80% la inversión detinada a este tipo de medios aumentó durante los últimos 12 meses.

Tan sólo un 27% de las empresas encuestadas afirmaron no utilizar aun los medios y redes sociales, aunque el 63% de estas empresas afirmó que comenzaría a hacerlo dentro del próximo año.

De las tres redes sociales más grandes, el más citado por los encuestados fue Facebook con un 95% de personas que lo utilizan, al tiempo que un 82% dijo que lo encuentra una herramienta eficaz. Twitter y LinkedIn van muy parejos, con un 60% de utilización la primera y un 58% la red profesional, al tiempo que en ambos casos, un 47% de encuestados dijeron que eran plataformas eficaces. YouTube fue el más citado en cuanto a redes específicas y fue mencionado por el 45% del total, y un 73% total lo encontraron eficaz cuando se trata de compartir vídeo.

http://www.puromarketing.com/42/9972/aumenta-social-media-como-estrategia-marketing-entre-peque.html

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El ROI en los Social Media puede alcanzar el 200% e incluso el 1000% en algunos casos.

El Social Media Marketing está madurando y prueba de ello es que muchas organizaciones están haciendo una transición hacia enfoques más estratégicos debido a que las campañas en los medios de comunicación social están dando un muy alto ROI.

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Un informe reciente de Marketing Sherpa encontró que el promedio global de ROI en Social Media reportada por las OCM es del 95%. Más interesante aún, un 30% reportó un retorno de inversión de al menos 150%.

Este es sin duda un importante dato y un cambio drástico no sólo comparado con el último informe de esta agencia, realizado en el año 2009, sino con los informes que podemos encontrar en la actualidad.  En el año mencionado, los objetivos como la creación de conciencia de los clientes fueron la clave y los comerciantes dijeron que les resultaba difícil demostrar cualquier ROI, pero en pocos años mucho ha cambiado esta situación.

En este último informe, los resultados nos muestran que las empresas utilizan el Social Media para construir marca, generar oportunidades e impulsar las ventas. Otro resultado interesante nos deja ver que el ROI sigue siendo el objetivo principal.

Quienes se encuentran en la etapa de medición, encuentran que el Social Media Marketing está mostrando un ROI muy positivo. Basándose en los datos de la encuesta, el rendimiento general está en un 95%, una cuarta parte dijo que había alcanzado el 100%, pero también se registraron resultados mucho más altos, pues en algunos casos (12%) se alcanzó el 200% de ROI y un 2% reportó un 1000%.

Sin embargo, la gran mayoría sigue esperando maravillas del Social Media buscando hacerlo con los “arreglos rápidos”, aplicando tácticas como colocar los botones sociales en sus webs o correos, en lugar de centrarse en campañas que muestran un elevado grado de eficacia que incluyen relaciones blogger y SEO, por ejemplo, que aunque sea mucho más trabajo en todo sentido, también se comienzan a ver los resultados de ese esfuerzo.

Otro dato de interés es que sólo el 6% de los encuestados aplican plenamente la gestión de relaciones sociales (CRM), pero un 56% dijo que está parcialmente en práctica o que se encuentra en etapa de planificación, con lo que también está ganando impulso.

Quienes se encuentran en la etapa de medición, encuentran que el Social Media Marketing está mostrando un ROI muy positivo. Basándose en los datos de la encuesta, el rendimiento general está en un 95%, una cuarta parte dijo que había alcanzado el 100%, pero también se registraron resultados mucho más altos, pues en algunos casos (12%) se alcanzó el 200% de ROI y un 2% reportó un 1000%.

Sin embargo, la gran mayoría sigue esperando maravillas del Social Media buscando hacerlo con los “arreglos rápidos”, aplicando tácticas como colocar los botones sociales en sus webs o correos, en lugar de centrarse en campañas que muestran un elevado grado de eficacia que incluyen relaciones blogger y SEO, por ejemplo, que aunque sea mucho más trabajo en todo sentido, también se comienzan a ver los resultados de ese esfuerzo.

http://www.puromarketing.com/42/9921/social-media-puede-alcanzar-incluso-1000.html

Hoy 17 de mayo, se festejará el Día Mundial de las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, popularmente conocido como el “Día de Internet”.

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Apenas 20 años le bastaron a Internet para cambiar radicalmente nuestro modo de vida. Pocos inventos deben haber logrado lo mismo en la historia de la humanidad. Lo cierto es que, dos décadas después de que se lanzara su comercialización, la red ha modificado por completo la forma en que las personas nos comunicamos. Hagan un ejercicio y piensen, por un segundo, como sería hoy una jornada laboral sin conexión a Internet. Probablemente, la gran mayoría de los que están leyendo esta nota se encontrarán con que su trabajo se vería seriamente afectado.
Sin embargo, lo único que hizo Internet no fue crecer. Además, la propia red se fue modificando a lo largo de su existencia. Primero fue sólo una red que permitía acceder a la información disponible en un servidor remoto. Después comenzó a generar el actual entorno de comunicación instantánea con el correo electrónico. El concepto de World Wide Web, el hipertexto y el surgimiento de los primeros navegadores web a principios de los 90 permitieron el despegue comercial y la apertura a millones de usuarios.

Probablemente el cambio más radical haya sido el que se dio en los últimos tres años. La Web 2.0, de la que se habla ya hace por lo menos media década, tomó verdadera dimensión con la explosión que registraron las redes sociales. El uso de los social media es, junto con la utilización de motores de búsqueda online, la actividad con mayor porcentaje de penetración en la región. Se calcula que al menos un 88% de los usuarios de Internet en Latinoamérica tienen una cuenta en Twitter, Facebook, LinkedIn o algún otro tipo de red social. Esto está bastante por encima de la media mundial, donde la penetración de las redes sociales llega al 70%.

Pero los cambios no son sólo numéricos. El nuevo fenómeno que se da con la expansión de las redes sociales implica un cambio de paradigma en la forma en que se manejan las comunicaciones tanto a nivel interpersonal como empresarial. Ante todo, estamos viviendo una época de expansión y naturalización de las formas de interacción. Los social media permiten una comunicación más flexible, cercana e inmediata, y hacen caer el viejo modelo de las relaciones públicas acartonadas y protocolares. Este salto no sólo tiene que ver con una plataforma en particular, si no que se relaciona con un cambio fundamental en las formas de pensamiento. Un cambio para el cual, por fortuna, no es posible pensar una vuelta atrás, porque implica una evolución en la forma de relacionarnos, una manera más natural y flexible de socialización.

http://www.puromarketing.com/47/9902/historia-internet-gran-cambio.html

FECEBOOK YA PERMITE ETIQUETAR EMPRESAS Y PRODUCTOS

Y es que la compañía de Mark Zuckerberg acaba de dar a conocer un nuevo sistema de etiquetado bastante sorprendente. Y es que a partir de ahora, además de etiquetar amigos, los usuarios de esta red social tendrán la oportunidad de etiquetar marcas y personajes famosos. ¡Lo que nos faltaba! A partir de ahora, si apareces con un grupo de amigos bebiendo una Coca-Cola, podrás etiquetar a la multinacional. A su vez, la compañía de Palo Alto ha establecido un nuevo sistema por el que pueden etiquetarse marcas, tiendas, personas famosas, instituciones, etcétera.
No estamos ante una mejora especialmente útil para el grueso de los usuarios de Facebook. De hecho, a muchos les chirría la posibilidad de generar publicidad gratuita para estas grandes marcas. En cualquier caso, hay que saber que los usuarios podrán etiquetar los productos y publicar las fotografías en el apartado de álbumes fotográficos, aunque no sean fans de las distintas páginas relacionadas con la marca, el producto o la empresa en cuestión. Protegiéndose de posibles y futuras críticas, Facebook ya ha explicado que respetará con rigor las políticas de privacidad y de protección de datos del sitio, para tranquilidad de los usuarios.

De esta manera, hay que tener en cuenta que todas las fotos podrán etiquetarse de acuerdo a unos parámetros de privacidad muy concretos. Las fotografías pueden publicarse como visible para todos nuestros contactos, para algunos amigos o para todo el mundo. A su vez, los receptores de la etiqueta podrán elegir si quieren que su página/marca/producto sea etiquetada libremente en Facebook, a través de la Configuración de Privacidad del Sitio. Según ha explicado Facebook, el servicio podrá ser de mucha utilidad para las grandes marcas, sobre todo a la hora de lanzar campañas de publicidad fotográficas, aprovechando las posibilidades que nos ofrecen las redes sociales.

http://www.tuexperto.com/2011/05/15/facebook-ya-permite-etiquetar-empresas-y-productos/

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CONVIRTIENDO TWITTER EN UNA POTENTE Y PODEROSA HERRAMIENTA PARA NUESTRO NEGOCIO

Twitter se ha convertido en una potente herramienta para los medios, empresas y marcas.  Un nuevo canal de comunicación donde la información fluye rápidamente y es compartida por sus usuarios.  Alcanzar una masa crítica de seguidores puede suponer un gran esfuerzo y un trabajo continuo y permanente.  Pero evidentemente, ni este es el gran objetivo, ni conseguirlo puede suponer que estemos aprovechando todo su potencial .

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Twitter puede resultar una excelente herramienta para promocionar ofertas especiales y descuentos,  dar a conocer nuestros mejores productos o las innovaciones y mejoras en los servicios de nuestra empresa.

http://www.puromarketing.com/16/9840/twitter-potente-poderosa-herramienta-para-nuestro-negocio.html